Chính Sách Đánh Giá Hiệu Suất Của Người Bán Trên TikTok Shop

Biện pháp cưỡng chế (Chung)

TikTok Shop có thể thực hiện các biện pháp cưỡng chế đối với nhà bán hàng vi phạm chính sách và hướng dẫn của TikTok.

Quyết định áp dụng các biện pháp cưỡng chế đối với nhà bán hàng được đưa ra theo quyết định riêng của TikTok Shop (theo Điều khoản Dịch vụ Nhà bán lẻ của TikTok).

Sáu lĩnh vực chính mà TikTok có thể thực hiện biện pháp cưỡng chế bao gồm (nhưng không giới hạn ở):

Tiêu chuẩn của nhà bán hàng
Điều kiện và Tiêu chuẩn của Sản phẩm (bao gồm các sản phẩm bị cấm và các sản phẩm bị hạn chế)
Niêm yết sản phẩm
Dịch vụ khách hàng
Quá trình hoàn thành đơn hàng của nhà bán hàng
Nội dung thương mại điện tử

Lưu ý rằng các biện pháp cưỡng chế đối với nhà bán hàng sẽ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng và tần suất (các) vi phạm có liên quan trong các chính sách và hướng dẫn của TikTok.

Khi biện pháp cưỡng chế được thực hiện đối với nhà bán hàng, TikTok Shop sẽ cung cấp thông tin chi tiết về vi phạm qua email thông báo từ tiktokshopsupport@shop.tiktok.com.

Nhà bán hàng nên sử dụng tài khoản Nhà bán hàng của mình trên Trung tâm Người bán để theo dõi và theo dõi các thông báo vi phạm của nhà bán hàng.

Biện pháp cưỡng chế chung cho Nhà bán hàng-Nhà sáng tạo

TikTok Shop có thể thực hiện các biện pháp cưỡng chế chung đối với cửa hàng của nhà bán hàng nếu tài khoản nhà sáng tạo liên kết với họ (chẳng hạn như tài khoản TikTok Shop chính thức hoặc Tài khoản tiếp thị TikTok Shop) vi phạm hướng dẫn và chính sách về nội dung của TikTok.

Nhà bán hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng tài khoản nhà sáng tạo liên kết với họ tuân thủ các hướng dẫn và chính sách trên nền tảng của TikTok, chẳng hạn như Hướng dẫn Nội dung của TikTok Shop và Hướng dẫn Đăng Sản phẩm TikTok Shop. Các biện pháp cưỡng chế được áp dụng đối với cửa hàng của nhà bán hàng sẽ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng trong vi phạm của nhà sáng tạo được liên kết đối với hướng dẫn hoặc chính sách của TikTok.

Nhà bán hàng sẽ nhận được thông báo qua Trung tâm Nhà bán hàng nếu cửa hàng của họ phải chịu biện pháp cưỡng chế chung. Nếu nhà bán hàng cho rằng biện pháp cưỡng chế được áp dụng với họ do nhầm lẫn, họ có thể gửi đơn kháng nghị thông qua trang Tình trạng tài khoản thuộc tài khoản nhà sáng tạo được liên kết của mình.

Điểm vi phạm

Điểm vi phạm là điểm phạt được áp dụng cho nhà bán hàng vi phạm các chính sách và hướng dẫn của TikTok. Số Điểm vi phạm được áp dụng cho nhà bán hàng tương ứng với mức độ nghiêm trọng và mức độ ảnh hưởng từ vi phạm của họ. Nhà bán hàng có mức tích lũy điểm vi phạm nhất định sẽ đạt tới ngưỡng cưỡng chế thực thi, theo đó các biện pháp chế tài sẽ được áp dụng đối với cửa hàng của họ tùy theo số điểm vi phạm đang có.

Nếu tổng cộng số điểm tích lũy là 48 điểm thì nhà bán hàng sẽ bị thu hồi quyền quyền truy cập thương mại điện tử trên TikTok Shop.

Sau đây là các chính sách của TikTok liên quan đến Điểm vi phạm dành cho nhà bán hàng:

Điểm vi phạm đã áp dụng sẽ được thiết đặt lại sau mỗi 180 ngày bắt đầu từ ngày điểm được ban hành.
Tại thời điểm tích lũy từ 48 điểm trở lên, nhà bán hàng sẽ bị thu hồi vĩnh viễn quyền truy cập thương mại điện tử.
Nếu quyền truy cập thương mại điện tử của nhà bán hàng tạm thời bị hủy kích hoạt , Điểm vi phạm tích lũy sẽ không được thiết đặt lại trừ khi nhà bán hàng kháng nghị thành công hồ sơ vi phạm.
Xin Lưu ý rằng ngoài tính điểm vi phạm, TikTok Shop cũng có thể thực hiện mọi biện pháp khắc phục và kiểm soát cần thiết bổ sung.

Mã Lý do Vi phạm

Mã Lý do Vi phạm là các mô tả ngắn giải thích cho nhà bán hàng về chính sách hoặc nguyên tắc của TikTok Shop mà họ đã vi phạm.

Qua những chia sẻ trên về đánh giá hiệu suất người bán, hy vọng các bạn đã có thể hiểu rõ hơn về nền tảng TikTok. Hãy liên hệ ngay với tranmanhmkt.vn để được hướng dẫn chi tiết hơn trong quá trình chạy quảng cáo nhé!