Chính Sách Lạm Dụng Nền Tảng Của TikTok Shop

Bán hàng bỏ qua khâu vận chuyển

Bán hàng bỏ qua khâu vận chuyển là hành vi lạm dụng các dịch vụ và trợ cấp vận chuyển của TikTok Shop. TikTok không cho phép hành động này trên nền tảng. Hành động bán hàng bỏ qua khâu vận chuyển xảy ra khi người bán sử dụng các khoản trợ cấp hoặc dịch vụ vận chuyển của TikTok Shop để thực hiện hoặc vận chuyển đơn đặt hàng cho giao dịch mua không bắt nguồn từ nền tảng TikTok Shop.

Ví dụ

Dưới đây là danh sách một số hành vi bán hàng bỏ qua khâu vận chuyển mà người bán cần phải tránh thực hiện trên nền tảng của TikTok:

Người bán không được phép tạo hồ sơ người mua và nhân đôi giao dịch bán hàng trên nền tảng thay thế trên TikTok Shop. Giao dịch bán hàng thay thế trên nền tảng đề cập đến việc bán hàng trên các trang web thương mại điện tử, các blogshop, v.v. ngoài TikTok Shop.
Người bán không được đặt hàng thay mặt cho khách hàng không có tài khoản TikTok. Họ không được gửi bất kỳ đơn hàng nào kể trên qua đường bưu điện tới địa chỉ của khách hàng.
Người bán không được gửi các bưu kiện không mong muốn cho khách hàng có chế độ thanh toán Thanh toán khi nhận hàng với hy vọng rằng khách hàng sẽ thanh toán cho gói bưu kiện đó.
Người bán không được phép hướng dẫn khách hàng không có tài khoản TikTok truy cập vào buổi phát trực tiếp của họ để mua sản phẩm nhằm giúp người bán được hưởng trợ cấp của TikTok Shop.

Bên cạnh các hành vi nêu trên, người bán không được phép tham gia vào bất kỳ hành vi nào khác lạm dụng các khoản trợ cấp hoặc dịch vụ của nền tảng TikTok.

Lạm dụng trợ cấp của nền tảng TikTok Shop

Lạm dụng trợ cấp của nền tảng là hành vi trong đó người bán lạm dụng khoản trợ cấp do TikTok Shop cung cấp, gây ra tổn thất cho nền tảng (ví dụ: tổn thất tài chính, thâm hụt hiệu quả) nhằm vụ lợi cá nhân (ví dụ: tăng số lượng đơn đặt hàng, xếp hạng cửa hàng, đánh giá sản phẩm tích cực). TikTok không cho phép hành vi lạm dụng trợ cấp của nền tảng trên nền tảng này.

Ví dụ

Dưới đây là danh sách một số hành vi được coi là lạm dụng trợ cấp của nền tảng mà người bán cần phải tránh thực hiện trên nền tảng của TikTok:

Người bán không được phép nâng giá hoặc điều chỉnh giá của sản phẩm bằng hình thức gian lận, dù là kết hợp sản phẩm với dịch vụ hay theo cách khác.
Người bán không được phép cố ý đặt tên sai, dán nhãn sai hoặc mô tả sai lệch về sản phẩm nhằm mục đích đăng bán sản phẩm trong danh mục sản phẩm hoàn toàn không liên quan.
Người bán không được phép tham gia vào hoạt động bán hàng đa cấp hoặc tiếp thị đa cấp.
Người bán không được phép tham gia vào bất kỳ hành vi nào khác lạm dụng các khoản trợ cấp của nền tảng.

Hành động thực thi khi lạm dụng nền tảng TikTok Shop

TikTok Shop xem xét định kỳ tất cả các đơn hàng của người bán. Nếu phát hiện người bán vi phạm Chính sách lạm dụng nền tảng này, TikTok sẽ áp dụng các hành động thực thi đối với tài khoản của họ tuân theo Chính sách Đánh giá Hiệu suất của Người bán trên TikTok Shop và Điều khoản Dịch vụ đối với Nhà bán lẻ. Người bán nên lưu ý rằng nếu họ tái diễn hành động vi phạm, TikTok sẽ áp dụng các hình phạt nghiêm khắc hơn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, các hành động thực thi bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Thông báo cảnh báo chính thức.
Đóng băng hoặc vô hiệu hóa (các) danh sách niêm yết sản phẩm có liên quan.
Tạm ngưng đặc quyền niêm yết sản phẩm.
Loại bỏ lượt bán và đánh giá đơn hàng giả mạo/lạm dụng trợ cấp có liên quan.
Thu hồi các tổn thất liên quan (ví dụ: tổn thất tài chính/hiệu quả, chi phí tiến hành cuộc điều tra liên quan (giới hạn tối đa là 200 USD)) có nguyên nhân do hành vi lạm dụng phiếu giảm giá hoặc trợ cấp.
Tạm thời thu hồi hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền lợi của người bán.
Tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc đăng ký Tiếp thị liên kết của người bán và các sự kiện khác.
Tạm thời hoặc vĩnh viễn cấm người bán tham gia vào các chiến dịch trên nền tảng.
Tạm thời thu hồi hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập vào TikTok Shop.
Tạm giữ số dư doanh số hoặc hủy các giao dịch liên quan đến tài khoản của người bán.
Hủy bỏ hoặc thu hồi các chương trình khuyến mãi hoặc trợ cấp đã cung cấp cho người bán.
Vô hiệu hóa tài khoản của người bán.
Áp dụng hành động pháp lý đối với người bán.
Báo cáo người bán cho các cơ quan quản lý có liên quan để truy tố. TikTok Shop có quyền cung cấp thông tin cần thiết cho các cơ quan quản lý.

Bài viết vừa rồi đã giúp bạn hiểu thêm về giao dịch đã quyết toán trên TikTok Shop. Hãy liên hệ với tranmanhmkt.vn để được hỗ trợ về cách tối ưu quảng cáo trên Tiktok nhé!