Hoàn Tiền Một Phần Trên TikTok Shop

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu hướng dẫn từng bước để hoàn tiền một phần trên TikTok Shop. Tính năng này nhằm tăng tính minh bạch và đảm bảo hoàn tiền công bằng cho cả Nhà Bán Hàng và Khách Hàng. Tính năng này sẽ rất có ích cho Nhà Bán Hàng. Làm theo hướng dẫn này để tìm hiểu cách khởi tạo yêu cầu hoàn tiền một phần và nhanh chóng xử lý yêu cầu hoàn tiền.

Hoàn Tiền Một Phần TikTok Shop là gì?

Hoàn tiền một phần tức Nhà Bán Hàng có thể cung cấp hoàn tiền một phần, thay vì hoàn toàn bộ giá trị, cho các mặt hàng không hợp lý do Khách Hàng trả lại, chẳng hạn như những mặt hàng bị thiếu bộ phận, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Thay vì từ chối hoàn toàn các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền, Nhà Bán Hàng có thể thương lượng với Khách Hàng để đạt được thỏa thuận và hoàn tiền một phần và cho phép Khách Hàng giữ lại hàng.

Bạn có thể thực hiện các quy trình này trong Trung Tâm Nhà Bán Hàng, điều này giúp cải thiện quy trình hoàn tiền và tăng khả năng theo dõi thông tin cho cả Nhà Bán Hàng và Khách Hàng.

Hãy cùng xem một số ví dụ:

Ví dụ 1:

Nhà Bán Hàng nhận được yêu cầu trả hàng từ Khách Hàng. Sau khi xem xét bằng chứng và lý do Khách Hàng trả hàng, Nhà Bán Hàng phát hiện ra là do lỗi của Nhà Bán Hàng trong quá trình đóng gói dẫn đến thiếu một số mặt hàng trong đơn.

Trong trường hợp này, Nhà Bán Hàng có thể khởi tạo quy trình hoàn tiền một phần với mức hoàn 80% giá trị hàng (theo khuyến nghị của nền tảng) hoặc một số tiền khác mà Nhà Bán Hàng cho là phù hợp và cho phép Khách Hàng giữ lại hàng.

Ví dụ 2:

Nhà Bán Hàng nhận được yêu cầu trả hàng từ Khách Hàng. Sau khi xem xét bằng chứng và lý do Khách Hàng cung cấp, Nhà Bán Hàng thấy mặt hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Thay vì từ chối yêu cầu trả hàng, Nhà Bán Hàng có thể khởi tạo quy trình hoàn tiền một phần với mức hoàn 50% giá trị hàng (theo khuyến nghị của nền tảng) hoặc một số tiền khác mà Nhà Bán Hàng cho là phù hợp và cho phép Khách Hàng giữ lại hàng.

Qua những chia sẻ trên, hy vọng các bạn có thể nắm được rõ chính sách của TikTok Shop. Và tự tin bắt đầu công việc kinh doanh của mình. Hãy liên hệ ngay với tranmanhmkt.vn để được hướng dẫn chi tiết hơn trong quá trình chạy quảng cáo nhé!