Thao Tác Tách Đơn Hàng Trong TikTok Shop
Xem lại các đơn hàng đã tách
Nhà bán hàng có thể xem lại các đơn hàng đã tách của họ trong tab Quản lý đơn hàng.
- Chuyển hướng tới Đơn hàng > Quản lý đơn hàng. Bấm vào biểu tượng bộ lọc và đi đến bộ lọc Gộp/Tách đơn hàng. Sau đó, chọn “Đã tách”.
- Danh sách các đơn hàng đã tách có nhãn “Vận chuyển đơn hàng đã tách” sẽ được hiển thị. Bạn có thể bấm vào đơn hàng để xem chi tiết.
- Bạn cũng có thể tải các đơn này xuống bằng cách bấm vào nút Xuất đơn hàng. Trong tập tin đơn hàng đã xuất, bạn sẽ nhận thấy các đơn hàng đã tách sẽ có các ID kiện hàng khác nhau trong cùng ID đơn hàng.
Chỉnh sửa các đơn hàng đã tách
Bạn có thể thực hiện thay đổi cho đơn đã tách, miễn là các đơn hàng này vẫn còn ở trạng thái “Đang chờ vận chuyển”. Sau khi các đơn hàng được chuyển sang trạng thái “Đang chờ lấy hàng” thì bạn sẽ không thể điều chỉnh được nữa.
Đây là cách chỉnh sửa các đơn hàng đã tách trong trang Quản lý đơn hàng:
- Lọc các đơn hàng đã tách và xác định đơn hàng mà bạn muốn chỉnh sửa. Chọn “Chỉnh sửa đơn đã tách”.
- Thao tác này cho phép bạn thực hiện các thay đổi sau:
- Đặt lại kiện hàng đã tách về thành một kiện hàng bằng cách bấm vào “Đặt lại thành một kiện hàng”.
- Tách SKU thành một kiện hàng mới bằng cách bấm vào “Chuyển đến kiện hàng mới”.
- Chuyển SKU từ kiện hàng này sang kiện hàng khác bằng cách bấm vào “Chuyển đến” và chọn kiện hàng bạn muốn chuyển đến.
Xin lưu ý rằng phí vận chuyển ước tính chỉ để tham khảo. Phí vận chuyển thực tế có thể thay đổi do một số yếu tố. Bạn có thể kiểm tra phí vận chuyển thực tế trong Trung tâm hóa đơn trong menu Tài chính.
Hoàn thiện đơn hàng đã tách
Bạn có thể hoàn thiện đơn hàng đã tách theo cách tương tự như đơn hàng thông thường. Để xem hướng dẫn chi tiết hơn về việc hoàn thiện đơn hàng, bạn có thể tham khảo hướng dẫn tính năng của chúng tôi.
Kiểm tra trạng thái giao hàng
Để kiểm tra trạng thái giao hàng của đơn hàng đã tách, bạn có hai tùy chọn:
- Nút Xem thông tin kho vận: bấm vào nút “Xem thông tin kho vận” trên đơn hàng ở trang Quản lý đơn hàng để kiểm tra trạng thái giao hàng. Cửa sổ thông tin kho vận sẽ xuất hiện, hiển thị thông tin chi tiết từng kiện hàng trên các tab riêng biệt.
- Trang thông tin đơn hàng: Truy cập trang thông tin đơn hàng bằng cách bấm vào mã đơn hàng trên trang Quản lý đơn hàng. Kéo xuống để xem chi tiết.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào người mua có thể kiểm tra chi tiết đơn hàng đã tách trong TikTok Shop?
Người mua có thể xem thông tin kiện hàng của đơn hàng trên trang Chi tiết đơn hàng, bao gồm các mặt hàng và trạng thái kho vận của từng kiện hàng. Người mua cũng có thể khởi tạo yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cho từng kiện hàng.
Qua những chia sẻ trên về các thao tác tách đơn hàng trong TikTok Shop, hy vọng các bạn đã có thể hiểu rõ hơn về nền tảng TikTok. Hãy liên hệ ngay với tranmanhmkt.vn để được hướng dẫn chi tiết hơn trong quá trình chạy quảng cáo nhé!
Các tin khác
