Xếp Hạng Cửa Hàng TikTok Shop

Xếp hạng Cửa hàng là gì?

Xếp hạng Cửa hàng là điểm số giúp nhà bán hàng hiểu rõ hơn về hiệu suất của cửa hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện để tăng mức độ tương tác và giữ chân khách hàng.

Xếp hạng Cửa hàng cung cấp một số thông tin chi tiết hữu ích, bao gồm:

Thông tin toàn diện về hiệu suất của cửa hàng trong các lĩnh vực chính (gồm Sự hài lòng về sản phẩm, Xử lý đơn hàng và Kho vận, Dịch vụ khách hàng)
Xếp hạng của cửa hàng so với các cửa hàng tương tự trên cơ sở tổng thể cũng như trong từng lĩnh vực được đề cập ở trên
Mức hiệu suất chuẩn mà cửa hàng cần đạt được trong từng lĩnh vực để cải thiện Xếp hạng Cửa hàng

Sự khác biệt giữa Xếp hạng Cửa hàng và Tình trạng Cửa hàng là gì?

Tình trạng Cửa hàng nhằm mục đích cảnh báo nhà bán hàng cải thiện hiệu suất cửa hàng của họ để tuân thủ các chính sách và hướng dẫn của TikTok Shop và tránh các biện pháp chế tài. Mặt khác, Xếp hạng Cửa hàng nhằm khuyến khích nhà bán hàng cải thiện hiệu suất cửa hàng của họ để giữ chân khách hàng tốt hơn.

Do đó, Xếp hạng Cửa hàng ở mức ‘Nghiêm trọng’ không dẫn đến việc TikTok Shop áp dụng biện pháp chế tài đối với cửa hàng. Điều đó có nghĩa là, nhà bán hàng nên cố gắng có Xếp hạng Cửa hàng ở mức ‘Tốt’ hoặc cao hơn để cửa hàng của họ có thể duy trì hoặc đủ điều kiện nhận các lợi ích của TikTok Shop, chẳng hạn như quyền truy cập vào tiếp thị liên kết và Quà tặng trên LIVE và tăng lưu lượng truy cập cho các buổi LIVE, video và các sản phẩm được đăng bán.

Xếp hạng Cửa hàng được tính như thế nào?

Xếp hạng Cửa hàng được tính dựa trên các thông số hiệu suất sau:

Sự hài lòng về sản phẩm
- Tỷ lệ đơn hàng không hài lòng
- Tỷ lệ Trả hàng & Hoàn tiền liên quan đến chất lượng
Xử lý đơn hàng và Kho vận
- Tỷ lệ hủy đơn do lỗi của nhà bán hàng trong vòng 30 ngày
- Tỷ lệ xử gửi hàng muộn trong vòng 30 ngày
Dịch vụ khách hàng
- Tỷ lệ Khiếu nại của Khách hàng
- Tỷ lệ Phản hồi trong vòng 24 giờ

TikTok Shop đánh giá các thông số ở trên và cung cấp Xếp hạng Cửa hàng tổng thể và xếp hạng so với tất cả các nhà bán hàng kinh doanh các sản phẩm tương tự.

Qua bài viết trên, tranmanhmkt.vn đã chia sẻ cho bạn về chính sách đối với vật phẩm trong TikTok. Hy vọng bạn có thể hiểu rõ hơn về nền tảng này. Hãy theo dõi chúng mình ở bài viết tiếp theo nhé.